سوال های متداول

با توجه به تنوع برندهایی که محصولات آنها در فروشگاه بزرگ جهان ابزار عرضه می شود امکان تأمین فوری سفارش های ثبت شده وجود دارد. بنابراین خریداران محترم، پس از خرید از جهان ابزار منتظر تأمین سفارش خود از دیگر ابزار فروشی ها نخواهند ماند.
تفاوت بزرگ دیگر جهان ابزار، مرکز خدمات فنی و پشتیبانی آن است که تحت عنوان «جهان سرویس» خدمات مربوط به تعمیر دستگاه های معیوب را با سرویس حمل رایگان در تبریز ارائه می کند.

گارانتی شرکتی، 7 روز تضمین عودت، تضمین بهترین کیفیت، تضمین اصل بودن محصول و تضمین بهترین قیمت، از جمله تضمین هایی است که وب سایت جهان ابزار برای خریداران خود ارائه می کند تا آنان خریدی امن و مطمئن را تجربه کنند.

در قسمت بالای صفحه اصلی، روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید و در صفحه باز شده، با درج مشخصات خواسته شده، ثبت نام کرده و حساب کاربری خود را به سادگی ایجاد کنید.

با ایجاد حساب کاربری می توانید:
•    در آینده سریع تر و ساده تر خرید کنید.
•    خیلی ساده سوابق خرید، سفارش ها و دیگر فعالیت های خود را مدیریت کنید.
•    لیست علاقه مندی های خود را ایجاد کرده و تغییرات آنها را دنبال کنید.
•    در جریان فروش های ویژه و قیمت روز محصولات قرار بگیرید.

از قسمت بالای صفحه اصلی، روی گزینه «ورود» کلیک کرده و سپس نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.

بله، با ورود به حساب کاربری خود می توانید نمامی اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنید.

بله این امکان وجود دارد. پس از اضافه کردن محصول به سبد خرید و جهت تکمیل فرآیند کار، گزینه «خرید به عنوان کاربر مهمان» را انتخاب کنید.

پس از ورود به حساب کاربری خود، از قسمت «سفارش های من/وضعیت سفارش ها» می توانید از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

با ورود به حساب کاربری خود، از قسمت «سفارش های من/خریدهای من» می توانید به اطلاعات سفارش های قبلی خود دسترسی داشته باشید.

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی، سابقه دو دهه فعالیت، ایجاد بزرگ ترین مرکز تخصصی تأمین ابزارآلات صنعتی و ساختمانی، تجهیزات گاراژی و مکانیکی و ... در شمال غرب کشور و همکاری با برندهای معتبر داخلی و خارجی مواردی هستند که باعث می شوند خریدی امن و آسوده را داشته باشید.

فرآیند خرید آنلاین در سایت جهان ابزار با رعایت اصل سریع - ساده، طوری طراحی شده است که شما می توانید در کوتاه ترین زمان ممکن محصول مورد نظر خود را انتخاب و خرید کنید.

بله، شما می توانید ابزار مورد نظر خود را انتخاب کرده و سپس در سبد خرید و هنگام تکمیل فرآیند خرید، آدرس مورد نظر خود را وارد نمایید و مبلغ خرید را پرداخت کنید. مطمئن باشید که ابزار خریداری شده شما با بسته بندی شیک و طبق مقررات جهان ابزار، به شخص مورد نظر ارسال می شود.

بله، در تمام ساعات شبانه روز و در طول هفته می توانید ابزارهای دلخواه خود را خریداری کرده و ثبت سفارش نمایید.

شما امکان پرداخت مبلغ سفارش های خود را به یکی از روش های زیر خواهید داشت:
- پرداخت آنلاین
- پرداخت نقدی در محل تحویل در تبریز و حومه
- پرداخت با کارت بانکی در محل تحویل در تبریز و حومه
- پرداخت به صورت کارت به کارت
- واریز به حساب

در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
در صورتی که پول به حساب ما واریز شده باشد، سفارش شما طبق روال عادی در فرآیند ارسال قرار خواهد گرفت تا به دست شما برسد. و در صورت انصراف شما از خرید، مبلغ سفارش ظرف 24 الی 48 ساعت به حسابی که اعلام می کنید عودت داده می شود.

خیر، این امکان فعلا برای تبریز و حومه آن در نظر گرفته شده است. مشتریان ارجمند شهرستانی می توانند علاوه بر پرداخت آنلاین شیوه های دیگر خرید نظیر واریز به حساب یا کارت به کارت را انتخاب کنند.

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

در حال حاضر روش های زیر برای ارسال سفارش های ثبت شده وجود دارد:
- سرویس حمل اختصاصی جهان ابزار در تبریز
- ارسال با سرویس های پستی
- ارسال با باربری

در تبریز و حومه و در صورتی که سفارش ها تا ساعت 16 ثبت شوند، امکان تحویل در همان روز وجود دارد. در سایر شهرها نیز بسته به زمان سفارش و تحویل به پست یا باربری، این زمان بین 2 تا 6 روز کاری است.

لازم است در اولین فرصت از طریق تلفن، پست الکترونیکی و ترجیحا سامانه پشتیبانی موجود در سایت، با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری کنید.

بله، ما سفارش های ثبت شده را با بسته بندی ایمن و اختصاصی جهان ابزار ارسال می کنیم تا مطمئن شویم که سفارش سالم به دست شما برسد.

برای این کار ابتدا باید با وارد کردن ایمیل و رمز عبوری که هنگام خرید در سایت تعریف کرده اید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت «سفارش ها» لیست سفارش ها و وضعیت آنها را مشاهده کنید.

جهت جلب اعتماد شما خریداران ارجمند مهلت 7 روز تضمین تعویض و بازگشت محصولات خریداری شده را تضمین کرده ایم.

در این صورت ظرف حداکثر 3 روز کاری مبلغ سفارش شما به حساب تان عودت داده می شود.
اگر هنگام دریافت و یا پس از آن نقص و ایراد فنی در سفارش دریافتی خودم مشاهده کنم، چطور به شما اطلاع بدهم؟ آیا راهی برای برگشت آن وجود دارد؟
در چنین شرایطی شما می توانید از دریافت سفارش خودداری کنید، و یا با واحد فروش جهان ابزار به شماره ...... تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه خدمات مشتریان جهان ابزار مراجعه کنید.

بله این امکان وجود دارد. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه خدمات مشتریان جهان ابزار مراجعه کنید.

کلیه محصولات جهان ابزار دارای گارانتی شرکتی از زمان صدور فاکتور هستند. معمولا برگ گارانتی ممهور به مهر جهان ابزار همراه سفارش ارسالی ارسال می شود. در صورتی که پس از دریافت سفارش متوجه شدید که برگ گارانتی داخل بسته بندی وجود ندارد یا ممهور به مهر جهان ابزار نیست، بلافاصله با واحد فروش جهان ابزار به شماره تلفن ............. تماس بگیرید و اطلاع دهید.

خدمات فنی و پشتیبانی جهان ابزار که تحت عنوان «جهان سرویس» ارائه می شود، تمامی دستگاه ها و تجهیزاتی که در فروشگاه اینترنتی جهان ابزار عرضه می شود را شامل می شود.

در حال حاضر این خدمات با سرویس حمل رایگان دستگاه معیوب از مبدأ به مرکز و برعکس در تبریز ارائه می شود، اما تعمیرات دستگاه معیوب از شهرستان های نزدیک را هم پذیرش می کنیم. هزینه تعمیر، ارسال و عودت دستگاه معیوب بر عهده شما است.

جهان ابزار به عنوان بزرگ ترین مرکز تأمین و توزیع ابزارآلات و تجهیزات صنعتی، کارگاهی، ساختمانی، گاراژی و ... در منطقه شمال غرب کشور می باشد، و جهان سرویس، عنوان خدمات فنی و پشتیبانی جهان ابزار است که در قبال دستگاه ها و تجهیزات عرضه شده به مشتریان، ارائه می کند.

خدمات جهان سرویس شامل بخش های زیر است:
- بخش تعمیر دستگاه های برقی
- بخش تعمیر دستگاه های بادی
- بخش تعمیر دستگاه های جوش و برش
- بخش تعمیر دستگاه های کشاورزی و باغبانی
- بخش تعمیر کارواش های صنعتی، خانگی و سیار

در صورتی که در شهرستان های نزدیک تبریز (شمال غرب) هستید، با هماهنگی قبلی و اعلام نوع و مدل دستگاه و نوع خرابی، می توانید دستگاه معیوب را بسته بندی کرده و جهت انجام تعمیر به جهان سرویس ارسال کنید. هزینه ارسال، عودت و تعمیر بر عهده شما است.
من دستگاه خود را از جهان ابزار خریداری نکرده ام، اگر خراب شد آیا خدمات تعمیر آن را هم انجام می دهید؟
بلی، کافیست نوع، مدل و نوع خرابی دستگاه را از طریق سایت به ما اطلاع دهید، پس از بررسی نسبت به امکان ارائه خدمات جهت هماهنگی برای ارسال دستگاه با شما تماس گرفته خواهد شد. 

امکان قرار گرفتن یک محصول در طرح فروش ویژه را کارشناسان جهان ابزار با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی می کنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه محصول به صورت ویژه، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. برای اطلاع از این برنامه ها می توانید در خبرنامه ما عضو شوید و در جریان اخبار و رویدادهای ما قرار بگیرید.

خیر. طرح فروش ویژه چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما زمان محدودی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت ویژه ثبت کنید و پس از آن قیمت ها به حالت اول بر می گردند.